La cantidad de consultas y reclamos creció más de un 118% en el último semestre. Las principales denuncias están relacionadas con entidades bancarias, telecomunicaciones y compras online.
03 de Abril 2025
La Oficina de Defensa del Consumidor (OMIC) registró un notable incremento en la cantidad de consultas y reclamos en los últimos meses. De acuerdo con la información brindada por la institución, entre noviembre y diciembre de 2024, se recibieron 144 consultas y asesoramientos, mientras que entre enero y marzo de 2025 la cifra ascendió a 314, lo que representa un aumento del 118,06%.
Durante el último semestre, se registraron un total de 250 reclamos formales, concentrados principalmente en cuatro áreas: entidades bancarias y financieras (60 casos), incumplimientos de garantía en electrodomésticos (17 casos), problemas con telefonía fija y televisión por cable (16 casos), y reclamos contra aseguradoras (7 casos). También se identificó un número significativo de denuncias relacionadas con compras online y cobros indebidos de mutuales y financieras.
Además de la recepción y gestión de reclamos, una parte importante del trabajo de la OMIC se centra en la atención personalizada y el asesoramiento preventivo, lo que permite resolver conflictos antes de que se formalicen como denuncias.
¿Qué es la Oficina de Defensa del Consumidor y cómo puede ayudar?
La Oficina de Defensa del Consumidor cumple un rol clave en la protección de los derechos de los ciudadanos ante incumplimientos de empresas, comercios y prestadores de servicios. Algunos de los casos más frecuentes que atiende incluyen:
Es importante destacar que la OMIC no tiene competencia para intervenir en reclamos contra organismos públicos o dependencias estatales. Su ámbito de actuación se limita a la relación de consumo entre particulares y empresas o prestadores de servicios privados.
¿Cómo realizar un reclamo?
Los vecinos que necesiten asesoramiento o deseen presentar un reclamo pueden acercarse a la sede de la Oficina de Defensa del Consumidor, ubicada en Nogoyá 672. También pueden comunicarse a través del teléfono 3446-420450, por WhatsApp al 3446-332763. También pueden hacerlo mediante la plataforma Gualeactiva o enviando un correo electrónico a omic@gualeguaychu.gov.ar.
El crecimiento sostenido en la cantidad de consultas refleja la importancia de contar con un organismo eficiente y accesible, que garantice los derechos de los consumidores y promueva prácticas comerciales justas en nuestra ciudad.
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