Con la finalidad de mejorar el servicio y agilizar los tiempos de información y resolución de trámites, la oficina de Renaper ubicada en el Mercado del Munilla, comenzará a atender mediante un sistema de turnos a partir del lunes 26 de enero. 

Esta modalidad abarca solamente a la gestión de toma de trámites y no afecta a la atención relativa a informes y seguimiento de reclamos, la cual puede realizarse sin turno previo y de forma presencial en el horario habitual, o a través del whatsapp de consultas 3446-280000 (sólo mensajes de texto).

Los ciudadanos que deseen realizar un trámite de DNI y/o pasaporte podrán gestionar su turno a través de la plataforma de GualeActiva. Cada turno es individual, por lo cual si se trata de un grupo familiar deberán sacar un turno por cada integrante. 

La oficina de Renaper permanece abierta de lunes a domingos, de 8 a 16 h. Los turnos para realizar DNI y Pasaporte se otorgan hasta las 15:30 h. Para aquellas personas que se encuentren imposibilitadas de movilizarse, se encuentra disponible el servicio de atención domiciliaria para qel cual se debe solicitar turno, a través de WhatsApp, al 3446-280000.